Om u snel wegwijs te maken, hebben we de meest gestelde vragen verzameld. Zo krijgt u direct inzicht in onze werkwijze, samenwerking en uitgangspunten. Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
Bekenden en nieuwkomers
Mensen die ons al kennen: Deze groep heeft eerder via ons hulp ontvangen en weet ons platform en telefoonnummer zelfstandig te vinden. Zij komen vaak terug bij nieuwe vragen of verwijzen anderen door.
Mensen die ons nog niet kennen: Wij wachten niet tot deze mensen ons toevallig tegenkomen. Wij zoeken hen actief op. Aan de hand van hun surfgedrag op het internet (zoals zoekwoorden, bezochte pagina’s en klikgedrag) tonen wij op relevante momenten een korte presentatie van passende hulp. Zo komen zij in contact met ons platform en met dienstverleners die aansluiten bij hun vraag.
Door deze aanpak bereiken wij mensen precies op het moment dat zij actief op zoek zijn naar hulp en zorgen we ervoor dat ze snel en zonder omwegen bij een betrouwbare professional terechtkomen.
Om duidelijk inzicht te geven in ons bereik, tonen wij relevante cijfers aan de hand van printscreens van live dashboards. Zo ziet u exact wat wij ook zien.
Onze kracht ligt niet in het verzamelen van bezoekers op onze eigen website, maar in het actief doorverwijzen naar onze partners. Bij het actief aanbieden van diensten koppelen wij direct door naar de website van de betreffende partner, níét naar onze eigen site. Hierdoor komt het extra verkeer precies daar terecht waar het hoort.
In het afgelopen jaar zijn er via onze doorverwijzingen ruim 50.000 bezoeken geweest aan de websites van onze partners. Daarnaast registreerden we evenveel paginacties op onze eigen website (zoals klikken, doorklikken en paginabezoeken) wat aantoont dat bezoekers ook daar actief en doelgericht handelen.
Als we ervoor zouden kiezen om al het verkeer eerst via onze eigen website te laten lopen, zouden onze bezoekerscijfers vele malen hoger uitvallen. Maar wij kiezen bewust voor directe doorverwijzing, zodat mensen met een hulpvraag snel en zonder tussenstappen bij een passende professional terechtkomen.
80% van ons totaal bereik wordt direct doorgestuurd naar de websites van onze partners. Wilt u de actuele cijfers zelf bekijken? Bezoek dan de pagina ‘Ons bereik’ op onze website.
Bij een hulpvraag tonen wij een korte presentatie van uw dienst. Een beknopte tekst, een passende afbeelding, uw telefoonnummer en een knop naar uw website. Ons doel is om via ons platform en verschillende social mediaformats zoveel mogelijk geïnteresseerden te bereiken.
Bezoekers klikken door naar uw website of bellen rechtstreeks naar het contactnummer dat u opgeeft. Wij delen alleen uw contactgegevens. Alle verdere intake, advies en afspraakplanning regelt u zelf.
Wij brengen mensen met een hulpvraag rechtstreeks in contact met u, zonder dat wij daar tussen zitten.
Geen intake via ons: Wij voeren geen gesprekken namens u en plannen geen afspraken in.
Geen leadverkoop: Wij verzamelen geen contactgegevens van hulpzoekenden om die vervolgens door te verkopen.
Wat wél gebeurt: Een geïnteresseerde ziet uw aanbod, klikt door naar uw website of belt u direct. U regelt alles zelf, op uw eigen manier en met uw eigen tarieven.
Wij brengen uw diensten actief onder de aandacht bij duizenden mensen per jaar, precies op het moment dat zij online zoeken naar informatie of hulp. Bezoekers zien een korte presentatie van uw aanbod, uw website en contactgegevens en kiezen daarna zelf of ze doorklikken of bellen. Wij treden niet als tussenpartij op. Honderden bezoekers per jaar naar uw site is realistisch en een deel daarvan zal wellicht telefonisch contact opnemen.
De conversie en het aantal leads dat daaruit volgt, zal naar verwachting vergelijkbaar zijn met wat u nu uit uw eigen websitebezoekers haalt per 10 of 100 bezoekers. Een bezoeker van uw website heeft immers interesse in uw diensten. Men komt er niet per ongeluk. Deze bezoekers hebben allemaal één ding gemeen. Ze tonen interesse, ongeacht of ze via ons komen, via uw eigen werving of via andere kanalen. Periodiek ontvangt u een heldere rapportage met aantallen en demografische inzichten.
Wij willen dat mensen die via ons platform hulp zoeken veilig en doelgericht worden doorverwezen. Daarom voeren wij een zorgvuldige beoordeling uit voordat een organisatie wordt opgenomen.
Voorselectie en integriteit: organisaties met een vage of onduidelijke werkwijze komen niet in aanmerking. Ondernemers die niet zuiver zijn mijden ons vaak uit zichzelf omdat zij niet onder de loep willen staan. Als er tijdens de beoordeling twijfels ontstaan, nemen we contact op of besluiten we een organisatie niet op te nemen. Daarbij kijken we niet alleen naar de organisatie zelf, maar ook naar het gezicht erachter. Wie is de ondernemer, wat is diens achtergrond en hoe verhoudt die zich tot de hulpvraag die wij willen beantwoorden.
Een verleden met twijfelachtige praktijken of signalen van misleiding kan aanleiding zijn om een samenwerking niet aan te gaan. In onze deelnamevoorwaarden staat dat wij het recht behouden om een organisatie eenzijdig van het platform te verwijderen wanneer daar aanleiding toe is.
Kerncriteria: KvK‑inschrijving, relevante keurmerken en lidmaatschappen, achtergrond en ervaring, professionele uitstraling van website en contactinformatie, verifieerbare bedrijfsvoering.
Reputatie en bronnen: we lezen online reviews, letten op patronen en raadplegen bij twijfel consumentenplatforms.
Gebruikssignalen en meldingen: meldingen of klachten behandelen we serieus en ondernemen direct actie waar nodig.
Besluitvorming: waar veel mensen stoppen met zoeken, gaan wij verder. We wegen alle verzamelde informatie en beslissen op basis van bewijs en risico.
Kosten: De jaarlijkse bijdrage bedraagt €280.
Wat u daarvoor ontvangt: plaatsing op ons platform, het actief onder de aandacht brengen van uw diensten via diverse social mediaformats, periodieke persoonlijke rapportages, technisch beheer en ondersteuning en de productie van basiscontent (teksten en afbeeldingen).
Waarom deze bijdrage nodig is: wij zijn een landelijke welzijnsorganisatie zonder een direct commercieel concept. Deze bijdrage dekt de operationele kosten en stelt ons in staat om onze hulpdienst kosteloos en openbaar toegankelijk te houden voor iedereen. Wij doen niet aan klikvergoedingen, verkoop van leads of andere commerciële staffels.
Elke drie maanden ontvangt u een overzichtelijke rapportage zodat u exact op de hoogte blijft van het effect van uw deelname.
Wat u te zien krijgt: hoe vaak uw aanbod is vertoond, hoeveel bezoekers er daadwerkelijk aandacht aan hebben besteed, hoeveel unieke personen en hoe vaak er is doorgeklikt naar uw website en demografische inzichten.
Nut: u weet precies hoe zichtbaar u bent en voor welke doelgroep.
Onze Google‑pagina is bedoeld als neutrale informatiebron voor hulpzoekenden, niet als podium voor commerciële profilering door ons of derden. Daarom vragen wij gebruikers en aanbieders geen positieve reviews te plaatsen, zodat de objectiviteit van onze informatie behouden blijft.
Bij signalen van twijfelachtige of misleidende online uitingen voeren wij intern een onderzoek uit. Indien nodig schakelen wij ADROIT in en behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen. Wij reageren niet inhoudelijk op reviews en voeren geen openbare discussies op internet.
Wie toch een persoonlijke indruk wil krijgen, kan rechtstreeks contact opnemen met één van onze 200+ aangesloten partners. Voor vragen, klachten of nadere toelichting kunt u altijd een inhoudelijk gesprek met ons aanvragen.
Onze organisatie valt onder SBI-code 88102: Ondersteuning en begeleiding van ouderen. Deze code is bedoeld voor initiatieven die zich richten op maatschappelijke ondersteuning, begeleiding en welzijn van ouderen. Dat sluit precies aan bij onze missie. Mensen kosteloos op weg helpen bij praktische, fiscale of juridische vragen, met name 50-plussers die vastlopen in complexe situaties.
We hanteren geen verdienmodel richting deze doelgroep:
Geen verkoop van gegevens / Geen klikvergoedingen / Geen leadhandel / Geen betaalde toegang tot hulp
We ontvangen een jaarbijdrage van dienstverleners waarmee we samenwerken. Die bijdrage (€280 per partner) is al jaren onveranderd. Anno 2025 is dat bedrag nauwelijks toereikend voor een bescheiden advertentie in een lokale krant, laat staan voor een jaar lang zichtbaarheid en gerichte doorverwijzing. Toch is het genoeg om de organisatie kosteloos in de lucht en beschikbaar voor iedereen te houden. Meer is niet nodig en dat is ook nooit het uitgangspunt geweest.
We helpen altijd, ook als er in een regio geen aangesloten partner is. Een samenwerking is geen voorwaarde om iemand te helpen. We blijven zoeken naar passende doorverwijzingen, ongeacht of een ondernemer is aangesloten. Mensen worden altijd bijgestaan.
Het is aan u om te bepalen of- en in hoeverre u ons commercieel vindt. Wij zien het als een maatschappelijke samenwerking met een helder doel. Hulp toegankelijk maken voor wie dat nodig heeft.
Als u ons die commerciële stempel geeft, is dat natuurlijk prima. Laten we dan samen hopen dat steeds meer dienstverleners juist deze vorm van commercialiteit omarmen. Dienstbaar, maatschappelijk betrokken en gericht op waarde, waarbij de particulier wordt ontzien van (hoge) kosten.
